您的当前位置:主页 > 新闻频道 > 评论

政府网站,当提供长效公众服务

2015-04-28 08:07:07 来源:河源日报 吴粒萍
    全市政府网站普查工作(详见本报4月25日报道)本月启动。行动将以全市列入普查范畴的77家政府网站为对象,通过普查整治,在使网站为公众提供服务的功能得到稳固的同时,建立一套政府网站管理、维护的长效机制。

    今年3月,国务院办公厅下发文件,要求对全国范围内的政府网站开展首次普查,把4月25日作为第一阶段统计摸底截止日期。据透露,此次我市政府网站普查工作分四个阶段进行,目前,基本完成调查摸底工作。下一步,将组织相关专家进行调查并督促整改,整项工作至12月份结束。

    根据国家发文的要求,要把满足社会公众对政府信息的需求,作为政府网站建设的出发点和落脚点,使政府网站成为公众获取政府信息的第一来源、互动交流的重要渠道。纵观各地现实情况,包括我市列入普查的网站在内,有不少存在着信息更新不及时、信息发布不准确、互动交流不回应、服务信息不实用等问题。在我市,不仅是列入普查范畴的网站,一些职能部门、单位网站开通后不久即成为“睡眠网站”、“僵尸网站”的现象同样存在。如有的网站网页信息陈旧;有的页面栏目繁多,个别栏目点开一看空白一片;有的虽然开通了便民、利民服务窗口,但与公众几乎没有什么互动。这些都严重影响了政府部门的形象和公信力。

    分析造成这些网站要么形同虚设、要么为民服务的互动性不强的原因,主要是两个方面:一是部门不重视,投入资金少,无专业技术人员管理和维护;二是网站重复建设,造成资金、资源的浪费。

    在“互联网+”时代,广大群众对网络的依赖程度日益增强,这也对政府部门的服务提出了更高要求。对此,政府部门、服务单位通过网站为公众实现线上、线下服务,显得尤为迫切和重要。普查整治“僵尸网站”、“睡眠网站”不失为提升各级政府网站权威性和影响力、维护政府公信力的积极举措。

    通过整改,各级政府网站能够形成良好的管理和工作机制,从而更好地发挥政府网站的信息公开、政务服务、民众互动等功能。此次普查,首先需要引起相关部门的高度重视,这样才能使网站普遍存在的问题得到彻底整改;其次,关停或激活一批“僵尸网站”、“睡眠网站”,有效整合网站资源,真正建立起为公众服务的O2O模式。但从长远来说,普查、整改政府网站,只是提高政府工作效能、提升与公众互动效果迈出的第一步。

    对于政府网站的长效管理和维护,仅依靠政府部门的督查尚不能彻底解决问题,还需探索一条既符合网站发展,又适应大众需求的长效监督管理机制。首先,从抓制度入手,破除“政府一查就重视,政府一松就不理”之弊端;其次,应发动社会力量参与,建立起由政府督查、社会公众和媒体参与的全方位监管、监督机制;再次,建立投诉追究及惩罚机制,只要有公众投诉,必追究相关原因及相关部门责任。对阻碍政府网站建设、服务公众不到位的案例,则采取相应的处罚措施。只有这样,才能确保政府网站的功能得到充分发挥。
编辑:sun
    数字报
    Top