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县市场监督管理局成功调解一起热水器消费纠纷

2018-4-15 15:19:04河源日报叶志明

河源日报讯 通讯员 叶志明 日前,龙川县市场监督管理局麻布岗市场监管所成功调解了一起因燃气热水器出现故障引发的纠纷案,维护了消费者的合法权益。

据悉,消费者曾先生于2016年2月在麻布岗街道某家电店购买了一台某品牌燃气热水器,今年1月出现故障,经厂家售后检测,是热水器内胆损坏,由于该型号已停产,配件不齐,迟迟未能进行售后服务,这对曾先生家庭的日常生活造成了影响。曾先生于3月19日通过市12315综合服务平台对此事进行了投诉。该所接此投诉后,迅速派工作人员进行协商调解。经过商家与厂家的协商,日前,商家重新换了一台热水器给曾先生,曾先生对处理结果表示满意。

编辑:姜四清

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